“住房公积金管理中心的服务真好，为我们这些困难户解决了实际问题”。这是体育局的干部彭运球顺利提取到住房公积金后的第一感受。彭运球的妻子赵冬梅因糖尿病并发症引发尿毒症，欠下不少医药费，3月20日，他抱着试试的心态到住房公积金管理中心询问能否提取住房公积金。中心工作人员了解到这一特殊情况后，及时向领导汇报，中心领导决定特事特办，要求第一时间为该职工优先办理提取手续。不到半个小时，彭运球领到了近3万元住房公积金，解了他的燃眉之急。
近年来，中心始终把提高缴存职工满意程度作为提取服务的根本出发点，把服务的着眼点放在“知民情、解民意”上，把“以人为本，情系万家”作为住房公积金管理工作的服务宗旨。他们通过建立缴存职工需求服务机制，增强服务的针对性，提高了缴存职工的满意程度。特别是对有重大疾病、子女就学确有困难急需用钱的缴存户及时办理提取手续，提供最快捷的服务。不管工作如何繁忙，工作人员总是接待耐心，调查仔细，事事回应。广大缴存职工对住房公积金管理中心人性化的服务非常感激，对住房公积金的信任感进一步增强。今年第一季度，中心共受理因重大疾病、子女就学确有困难急需用钱的缴存户86户，金额达150多万元，优质的服务使广大缴存职工感受到了住房公积金的真情温暖。
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