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津市管理部三项措施深入推进优质服务 | | | 为进一步强化服务意识，提升服务水平，津市管理部采取了三项措施：一是引入竞争机制。开展了服务明星评选活动，要求每名工作人员在办理业务时做到待人热情、用语文明、办事快捷，并根据群众反映的意见在每月月底进行评比，张榜公布每月服务明星，通过这一活动在单位内部形成了比工作水平、比服务质量的良性竞争。二是实行差错问责。工作讲求规范化、精细化，努力追求零差错率，干部如果在工作中出现失误，要说明原因并及时改正，因差错造成损失的，要追究相关责任。三是征求群众意见。向行政事业单位、公私企业发放意见书，在营业大厅外设立意见箱，广泛收集社会各界对管理部工作的意见和建议，对意见建议整理归档后逐条研究，有针对性的加以改进。通过上述措施，管理部形成了优质服务、文明服务的良好氛围，真正做到了让群众满意。
（津市管理部） |
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